Cara uma vez isso aconteceu comigo, e eu mandei um ticket pro suporte.
Não me lembro ao certo de como era a resposta, mas basicamente eles diziam que, infelizmente não poderiam interferir (editar) nos pontos ou colocações das contas, daí eles pediam desculpas e tals.
Mas se quiser tentar, talvez eles tenham criado algum sistema para verificar se é um bug ou algo do genero. Envia um ticket explicando o ocorrido no suporte através deste link: https://ift.tt/2CK41oD
